Como aumentar as vendas no e-commerce?

A internet revolucionou o mercado mundial. Graças a ela, o acesso a um negócio próprio se tornou realidade para muitos empreendedores. Hoje, segundo estudos, já existem mais de 450 mil lojas de e-commerce no Brasil, sendo que 90% delas são de pequeno e médio porte

Continue lendo

Loja física e e-commerce: vale a pena ter os dois?

Essa é uma pergunta muito fácil de responder: sim, vale a pena ter loja física e e-commerce. E essa é uma conclusão óbvia não só para quem tem uma loja física e começa a ver as vantagens de vender na internet.

Continue lendo

7 Motivos que levam o sistema VTEX a aumentar a conversão do seu e-commerce

Em todo evento ou em qualquer blog especializado em comércio eletrônico, o principal assunto debatido sempre é sobre o que é a conversão e como ela ajuda na a rentabilizar o seu e-commerce, tornando a loja mais eficiente, sem aumentar os custos.

Continue lendo

Entenda como funciona a conversão ao longo do funil de vendas no e-commerce

A metáfora do funil de vendas já é velha conhecida de profissionais de marketing, mas o que poucos gestores de e-commerce sabem é que ela também é muito importante para ajudar a manter sua taxa de conversão lá no alto.

Continue lendo

Chatbots para impulsionar as vendas no e-commerce

José, 24 anos, acaba de comprar um perfume no seu e-commerce favorito, ao final da compra, seleciona a opção de receber informações sobre a situação do pedido pelo Facebook Messenger. Dois dias depois ele recebe uma mensagem do Facebook Messenger, no seu celular, avisando que o seu pedido encontra-se com a transportadora e chegará em mais um dia. José agradece e aproveita para perguntar se a empresa possui uma colônia pós barba, o “atendente” responde que infelizmente não possui o produto em estoque, mas avisará assim que o produto estiver disponível.

Continue lendo

Saiba o que fazer quando a sua loja virtual receber um chargeback

Existe um termo bastante comum, apesar de bastante indigesto, na rotina de quem vende pela internet: o chargeback. Significa que um cliente contestou um pedido feito no seu e-commerce e, por questões contratuais, o banco debitou aquele valor da loja. Isso ocorreu, possivelmente, em razão de uma compra fraudulenta feita por um criminoso utilizando um cartão de crédito clonado daquele consumidor.

Continue lendo

Logística Reversa: Cuidados especiais para o sucesso

A logística pode ser um problema para a maioria das lojas virtuais, independente do seu tamanho. O relacionamento com o cliente enfraquece se o seu pedido não é entregue no prazo estipulado ou quando o produto comprado não é o mesmo que chega na casa do consumidor.

Continue lendo

Inovações e tendências para o e-commerce em 2017

2016 vem se mostrando um grande ano para o e-commerce. De acordo com o portal de estatísticas Statista, até a metade de agosto de 2016, a receita gerada pelo comércio eletrônico estava por volta de 1,182,575.0 dólares em todo o mundo. A previsão é de que a receita cresça por volta de 10,72% de acordo com a métrica CAGR (taxa composta de crescimento anual) até o ano de 2020.

Continue lendo

10 coisas que você precisa entender antes de expandir para o comércio eletrônico

Nas duas últimas décadas, acompanhamos com espanto o crescimento do comércio eletrônico no Brasil, para o qual nem as crises nacionais ou mundiais chegaram a se tornar grandes percalços.

Continue lendo

Customer Experience e User Experience no e-commerce

Customer Experience (CX) é a nomenclatura em inglês para as ações que envolvem a experiência de um cliente ou um grupo de clientes com os diversos canais de uma determinada marca, a qual pode ser a marca do seu negócio eletrônico, por exemplo, quer seja ela integrada com um comércio físico ou não.

Continue lendo